Allgemeine Stornobedingungen & Rücktrittsrecht
Wir tun unser Bestes, um Ihnen sowohl größtmögliche Flexibilität als auch bestens vorbereitete Erlebnisse zu bieten.
Folgende Bedingungen gelten zusätzlich zu den AGB.
Ausschlüsse vom Rücktrittsrecht
1. Vom Rücktrittsrecht ausgenommen sind Freizeitdienstleistungen laut FAGG §18 (1) 10: “Dienstleistungen […], die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist,”. Wenn Sie hingegen einen noch nicht terminfixierten Gutschein für eine solche Dienstleistung online erwerben, gilt das Rücktrittsrecht.
2. Bei Leistungen, mit deren Ausführung ab Vertragsabschluss begonnen wird, ist ein Rücktritt nicht möglich. Für die Bereitstellung von online Kursen (z.B. Waffenführerschein im Rahmen des Schießtrainings) und für die Bereitstellung von Mietgegenständen müssen wir unsere Dienstleistung vor Ende der Rücktrittsfristen erbringen. Sie stimmen ausdrücklich zu, dass Sie den Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist wünschen und Ihr Rücktrittsrecht verlieren.
3. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
4. Für Unternehmergeschäfte ist kein Rücktrittsrecht vereinbart.
Rücktrittsrecht für Verbraucher
1. Der Verbraucher kann vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen zurücktreten. Die Frist beginnt bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. mit dem Tag des Einlangens der Ware beim Verbraucher.
2. Von Mietvorgängen, bei denen noch keine Ware ausgefolgt wurde, kann innerhalb von 14 Tagen zurückgetreten werden.
3. Rücktritt durch ausdrückliche schriftliche Erklärung
Jeder Kunde kann binnen 14 Tagen durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung ohne Angaben von Gründen vom geschlossenen Vertrag zurücktreten. Dafür genügt es, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet wird (es entscheidet das Datum des Postaufgabescheines). Die Rücktrittserklärung ist an die Adresse des Firmensitzes zu senden.
4. Rücktritt durch schlichte Rücksendung der Ware
Der Kunde kann sein Rücktrittsrecht auch dadurch ausüben, dass er lediglich die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne schriftliche Rücktrittserklärung an den Verkäufer nachweislich zurückschickt. Für eine Wahrung der Frist genügt in diesem Fall die nachweislich rechtzeitige Absendung der Ware. Die Gefahr der Rücksendung sowie dessen Nachweis liegt jeweils beim Kunden.
5. Der Verbraucher hat die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen. Bei unfreien Rücksendungen werden die Lieferkosten vom Rückerstattungsbetrag in Abzug gebracht.
6. Wurde die Ware benützt und/oder beschädigt hat der Kunde ein angemessenes Entgelt für die Benützung einschließlich einer angemessenen Entschädigung für die entstandenen Schäden – maximal in Höhe des Warenwertes – an den Verkäufer zu zahlen. Für die Benützung und etwaige Reinigung gelten die in den Mietbedingungen festgelegten Sätze als Richtwert.
7. Im Falle eines Rücktrittes des Kunden, zahlt der Verkäufer den bereits entrichteten Kaufpreis zurück. Separat ausgewiesene Lieferkosten für bereits geleisteten Versand werden nicht rückerstattet.
Verschiebungen
Feststellungstag
Der Feststellungstag für Veranstaltungen liegt 14 Tage vor Beginn der Durchführung. Ab diesem Zeitpunkt entstehen für uns als Veranstalter Kosten für Veranstaltungsorte, Behördenwege, Waren, sowie Personal – unabhängig davon, ob Sie teilnehmen oder nicht.
Verschiebungen
Falls Sie an einem bereits reservierten Termin nicht teilnehmen können und verschieben müssen, so bieten wir generell bei erstmaliger Verschiebung vor dem Feststellungstag auf Kulanz die kostenfreie Möglichkeit einen späteren Termin zu wählen.
Bei mehrmaliger oder zu kurzfristiger Verschiebung müssen wir leider 50% des Beitrags verrechnen. Die restlichen 50% stehen Ihnen als Guthaben für weitere Termine oder andere Kurse zur Verfügung. Gutschriften sind wie Gutscheine entsprechend der gesetzlichen Bedingungen gültig.
Bei Verschiebung weniger als 72 Stunden vor Beginn der Veranstaltung betragen die Stornokosten 100%. Im Einzelfall kann es möglich sein, dass wir eine für Sie bessere Lösung finden.
Falls wir einen Termin verschieben müssen, weil es nicht möglich ist einen Kurs durchzuführen (z.B. Lockdown; siehe AGB Abschnitt 2 §3), schreiben wir einen neuen Termin aus – unter Einbeziehung der angemeldeten Teilnehmer, damit möglichst jeder Zeit hat. Dieser neue Termin gilt dann als erster Termin – falls Sie dann verschieben müssen sollten.
Wir freuen uns stets über Ideen zur Verbesserung des Buchungsprozesses.
